Unitek College se toma muy en serio las quejas de los estudiantes y se compromete a abordar las inquietudes de manera oportuna y adecuada. Esta política ha sido desarrollada para fomentar una comunidad de respeto, colegialidad y profesionalismo en todos los campus de Unitek College. Basado en los principios de comunicación y responsabilidad de adultos, el siguiente es el proceso para que los estudiantes presenten quejas, preguntas o planteen inquietudes.
- Se anima a los estudiantes con preguntas o inquietudes a que hablen con las personas directamente involucradas.
- Se anima a los estudiantes que no puedan discutir un tema con la persona involucrada a seguir la cadena de mando. Si eso no es posible o si no están seguros de quién puede ser, los estudiantes pueden comunicarse con su Director de Programa, Decano Académico o Director de Campus para recibir orientación. Si es necesario, el problema se puede derivar al director de operaciones o al director académico.
- Además, hay un buzón de sugerencias seguro y confidencial en cada campus ubicado en el vestíbulo principal donde los estudiantes pueden dejar sus sugerencias, preguntas o problemas.
- Si los estudiantes se acercan al personal que no puede ayudarlos, serán dirigidos a la persona apropiada del personal (es decir, si se trata de un problema académico, los estudiantes serán dirigidos al líder académico apropiado; si es un problema operativo, los estudiantes serán dirigidos a el Director del Campus).
- Cualquier persona que sea contactada por un estudiante con un problema o pregunta también debe enviar esa información a la persona apropiada como se indica en el número 4 anterior.
- Cada semana, el Director del Campus revisará el contenido del buzón de sugerencias. Los elementos se ingresarán en el rastreador si se indica y luego se enviarán a la persona adecuada para su resolución.
- Los estudiantes que no estén de acuerdo con las decisiones o acciones académicas que resulten de una violación de la política y/o estándar de integridad académica deben seguir los procedimientos de "Apelaciones y quejas académicas" como se describe en el catálogo de la escuela. Los estudiantes que deseen presentar una apelación de Nivel 2, Nivel 3 o Nivel 4 pueden iniciar el proceso completando y enviando el Formulario de apelaciones de estudiantes. Tenga en cuenta que las apelaciones deben iniciarse y completarse en orden numérico (es decir, no se puede saltar a una apelación de Nivel 4 sin solicitar primero las apelaciones de Nivel 2 y Nivel 3).
El Colegio también mantiene un portal de informes anónimos para las inquietudes de los estudiantes. Sus instructores, directores de programa y directores de campus seguirán siendo su primera línea de contacto, pero si se siente más cómodo enviando una inquietud, problema o incidente de forma anónima, puede usar nuestro portal en www.unitek.ethicspoint.com. Mire el siguiente video para obtener más información sobre cómo funciona el portal anónimo: https://youtu.be/fdOin5EsfmM. Después de informar una inquietud, asegúrese de realizar un seguimiento con su clave de informe y contraseña dentro de una semana para que pueda responder de forma anónima a cualquier pregunta de seguimiento que podamos tener.
Las escuelas acreditadas por la Comisión de Acreditación de Escuelas Profesionales y Universidades (ACCSC) deben tener un procedimiento y un plan operativo para manejar las quejas de los estudiantes. Si un estudiante siente que la escuela no ha abordado adecuadamente una queja o inquietud, el estudiante puede considerar comunicarse con la Comisión de Acreditación. Todas las quejas revisadas por la Comisión deben estar por escrito y deben otorgar permiso para que la Comisión envíe una copia de la queja a la escuela para obtener una respuesta. Esto se puede lograr presentando el Formulario de queja de ACCSC. Se mantendrá informado a los denunciantes sobre el estado de la denuncia, así como sobre la resolución final de la Comisión. Dirija todas sus consultas a:
Comisión de Acreditación de Escuelas de Carrera y Colegios
2101 Wilson Boulevard, Suite 302
Arlington, VA 22201
(703) 247-4212 or www.accsc.org
Una copia del Formulario de Quejas de ACCSC está disponible en la escuela y se puede obtener comunicándose con el Departamento de Cumplimiento de la escuela al Cumplimiento@unitek.com o en línea en www.accsc.org.
Residentes de California o estudiantes de otros estados que asisten a un campus ubicado en California
Un estudiante o cualquier miembro del público puede presentar una queja sobre esta institución ante la Oficina de Educación Postsecundaria Privada (BPPE) llamando 888-370-7589 o completando un formulario de queja, que puede obtenerse en el sitio web de la oficina en Internet(www.bppe.ca.gov). Cualquier pregunta que pueda tener un estudiante que no haya sido respondida satisfactoriamente por la institución puede dirigirse a:
Dirección de Educación Post-Secundaria Privada
1747 N. Market Boulevard, Suite 225
Sacramento, CA 95834
-O-
PO Box 980818
West Sacramento, CA 95798-0818
Teléfono: (888) 370-7589 o fax: (916) 263-1897
-O-
Pagina Web: www.bppe.ca.gov
Los estudiantes del programa RN previo a la licenciatura de la escuela también pueden presentar una queja sobre esta institución ante:
Junta de Enfermería Registrada de California (BRN)
PO Box 944210
Sacramento, CA 94244-2100
Residentes de Nevada o estudiantes de otros estados que asisten a un campus ubicado en Nevada
Los estudiantes pueden en cualquier momento presentar una queja a:
Comisión de Educación Postsecundaria de Nevada
2800 E. Avenida St. Louis
Las Vegas, NV 89123
Los estudiantes de los programas de enfermería previos a la licenciatura de la escuela pueden presentar una queja sobre esta institución ante:
Junta de Enfermería del Estado de Nevada
4220 S. Maryland Pkwy, Edificio B, Suite 300
Las Vegas, NV 89119-7533
Además, todos los estudiantes del programa de Licenciatura en Enfermería (BSN) pueden presentar una queja ante:
La Comisión de Educación Universitaria en Enfermería (CCNE)
655 K Street, NW, Suite 750
Washington, DC 20001
202-887-6791 (teléfono) o 202-887-8476 (fax)
