8 formas de mejorar sus modales junto a la cama
8 formas de mejorar sus modales junto a la cama
El buen trato junto a la cama (la forma en que interactúa y se comunica con su paciente) puede tener un impacto notable en las reseñas de sus pacientes. Pero lo que es más importante, los buenos modales junto al paciente también pueden tener un impacto notable en la salud de sus pacientes.
"Nuestros resultados demuestran que los efectos beneficiosos de una buena relación médico-paciente sobre los resultados de la atención médica son de magnitud similar a muchos tratamientos médicos bien establecidos ”, dice el psicólogo John Kelley. “Muchos de estos tratamientos médicos, aunque son muy importantes, deben equilibrar sus beneficios con los efectos secundarios no deseados que los acompañan. Por el contrario, una buena relación médico-paciente no tiene efectos secundarios negativos ”.
Es asombroso pensar en que la forma en que una enfermera habla con su paciente puede tener un impacto directo en su salud. También hace que sea aún más importante que las enfermeras hagan un esfuerzo adicional para asegurarse de establecer una relación buena y abierta con sus pacientes, algo que a veces es difícil de hacer cuando se siente como si lo llevaran veinte direcciones a la vez.
La buena noticia es que existen formas sencillas pero efectivas de aumentar el poder de su trato al lado de la cama. Aquí tienes ocho de nuestros favoritos.
- Déles todo su enfoque - Es posible que le sucedan un centenar de otras cosas, pero no se lo deje saber a su paciente. Mientras estés en su habitación, hazles saber que tienen todo tu enfoque. Nada construye una conexión más rápido que sentir que le importas a alguien. El buen contacto visual es una forma fantástica de hacer esto.
- Escucha cuidadosamente - Algunas personas escuchan para comprender, otras escuchan para responder. Si quiere causar una buena impresión, sea el primero, no el segundo. Hágale saber al paciente que los está escuchando y comprendiendo. Es una forma rápida de hacerles saber que estás de su lado.
- Haga preguntas abiertas - Las preguntas de “Sí” o “No” son impersonales y las respuestas de una palabra no le darán mucha información sobre su paciente. Busque preguntas que los obliguen a exponer, por ejemplo, preguntarles "¿Cómo se siente esto?" En lugar de "¿Duele esto?" Abre la puerta a mucha más información potencial.
- Olvídese de la charla de la tienda - Pasas el día entre compañeros de trabajo que pueden recitar la jerga médica como un segundo idioma, pero tu paciente probablemente no sea una de esas personas. Mantenga sus términos simples y fáciles de entender; de lo contrario, corre el riesgo de aumentar su nivel de ansiedad cuando escuchan una serie de términos con los que no están familiarizados.
- Planifique su salida - A algunos pacientes no les gusta hablar… otros no dejan de hablar. Esto puede ser un problema cuando realmente necesita pasar a su próximo paciente, pero no quiere parecer descortés. Encuentre algunas frases de salida probadas y verdaderas o formas de volver a encarrilar la conversación, luego úselas para recuperar el control del momento sin hacer que su paciente se sienta ignorado.
- TOC Toc - No se puede exagerar el poder del humor en la medicina, y el humor al lado de la cama es especialmente poderoso. Encontrar el momento adecuado (y el tema apropiado) puede requerir algo de esfuerzo, pero si logras que un paciente esboce una sonrisa, has ganado. (El Atlántico hizo un artículo fantástico sobre el tema del humor en la medicina si desea leer más).
- Presentarte - Una de las formas más rápidas de establecer una conexión es simplemente decirle a su paciente quién es usted. Y no tenga miedo de presentarse varias veces; se distraerán bastante y es posible que tengan dificultades para recordar los nombres de todo el personal médico que conocieron, por lo que los recordatorios frecuentes de quién es usted pueden requerir mucho de eso. estrés fuera de sus mentes.
- Sea observador - Busca las pequeñas cosas en su lenguaje corporal, en lo que parece faltar en su habitación, en la forma en que te hablan, etc. Detectar un pequeño favor que puedes hacer por ellos, como llevar agua para sus flores de "Mejora tu salud". —Les hace saber que no están solos.
Hay muchas otras formas de mejorar su comportamiento junto a la cama, pero todo se reduce a cuidado para las personas en esa cama o en esa mesa de examen. Si realmente te importa, no puede evitar brillar, y eso no puede evitar marcar la diferencia.
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